Terms of service

Редакция от 02.09.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ТОО «Калманович», БИН 220440043347, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жарокова 124, оф 501, e-mail: help@kalmanovich.net, телефон: +7 705 105 26 87 (далее — «Продавец») и содержит условия розничной купли-продажи товаров (одежда, аксессуары и иные сопутствующие товары) через интернет-магазин по адресу https://kalmanovich.net . Оферта размещается в сети Интернет и адресована неопределенному кругу лиц. Основание: ст. 395 ГК РК «Оферта», ст. 396 ГК РК «Акцепт», ст. 447 ГК РК «Публичная оферта товара». Аділетkodeksy-kz.com+1
1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаются одно или несколько действий Покупателя: оформление заказа на сайте/в приложении, подтверждение заказа, и/или оплата заказа (в т. ч. онлайн-оплата). С момента акцепта Оферта считается заключенным договором розничной купли-продажи. Основание: ст. 396, 445–446 ГК РК. kodeksy-kz.comЗакон КЗ
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту с публикацией новой редакции на сайте. Для уже принятых (акцептованных) заказов действует редакция на дату акцепта. (ГК РК — общие правила заключения/изменения договоров). Аділет

2. Термины

«Покупатель» — дееспособное физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту; «Товар» — предметы гардероба и аксессуары, представленные к продаже на сайте; «Заказ» — должным образом оформленный запрос на покупку Товара; «Сайт» — https://kalmanovich.net .

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель — принять и оплатить Товар по ассортименту, количеству и цене, указанным на Сайте в момент оформления Заказа. Это розничная купля-продажа (параграф 2 главы о купле-продаже ГК РК). Закон КЗ

4. Цена, налоги и оплата

4.1. Цены на Товары указываются в тенге, включают налоги, в том числе НДС по ставке, действующей на дату оплаты по законодательству РК. (В 2025 г. — 12%; с 01.01.2026 запланировано повышение стандартной ставки НДС до 16% новым Налоговым кодексом.) Портал "Uchet"vatcalc.comtengrinews.kz
4.2. Способы оплаты: банковские карты, платежные сервисы и иные безналичные способы, указанные на Сайте. При онлайн-оплате Покупателю направляется фискальный чек в электронной форме (по e-mail/SMS).
4.3. Продавец вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия указаны на Сайте и применяются на момент оформления Заказа.

5. Заказ и доставка

5.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает корректность контактных данных, адреса доставки, размера и иные параметры Товара.
5.2. Способы и сроки доставки, стоимость доставки, а также регионы обслуживания — согласно разделу «Доставка» на Сайте.
5.3. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (подписание накладной/курьерской квитанции). (Общие нормы ГК РК о передаче товара и розничной купле-продаже.) Закон КЗ
5.4. При получении Покупатель проверяет комплектность, отсутствие видимых дефектов и соответствие Заказу.

6. Обмен и возврат

6.1. Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней со дня передачи Покупателю, если Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки/пломбы, а также имеется документ, подтверждающий покупку. zozpp.kzkodeksy-kz.com
6.2. Возврат/обмен не осуществляется в отношении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену, установленного законодательством РК. В том числе:
— лекарственные средства и медизделия;
— нательное белье;
— чулочно-носочные изделия;
— животные и растения;
— метражные товары (ткани всех видов, трикотажное/гардинное полотно, искусственный мех, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода/шнуры/кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка);
— абонентские устройства сотовой связи. Правительство Казахстана
6.3. Индивидуально изготовленные/персонализированные товары (например, с нанесением монограммы) обмениваются/возвращаются в рамках требований о ненадлежащем качестве (при наличии недостатков) в соответствии с законом. (Прямого запрета на возврат таких товаров по «не подошло» закон не содержит; применяются общие правила.)
6.4. При отсутствии нужного для обмена Товара Покупатель вправе вернуть Товар и получить уплаченную сумму. faolex.fao.org
6.5. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное прямо не указано на Сайте или в законе. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом (разумный срок; для претензий по качеству — дополнительные правила ст. 30 Закона). kodeksy-kz.com
6.6. В случае продажи товара ненадлежащего качества права Покупателя определяются Законом РК «О защите прав потребителей» (замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возврат денег и др.). Закон КЗ

7. Претензионный порядок и досудебное урегулирование

7.1. Претензию можно направить Продавцу на help@kalmanovich.net
7.2. В случае несогласия с требованиями Покупателя Продавец обязан дать мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения претензии. kodeksy-kz.comПравительство Казахстана
7.3. Если Продавец не ответил в установленный срок или отказался участвовать в урегулировании спора, Покупатель вправе обратиться через Единую информационную систему защиты прав потребителей e-tutynushy.kzлибо в уполномоченный госорган/суд. Правительство Казахстана

8. Информация о товаре и гарантия

8.1. Основные потребительские свойства, состав, правила ухода/эксплуатации, размерные сетки, цена и иные сведения указываются на карточке товара/этикетке. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о Товаре. Закон КЗ
8.2. Гарантийные обязательства (если применимо) указываются на Сайте или в сопроводительных документах к Товару.

9. Персональные данные

9.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные и выражает согласие на их сбор и обработку Продавцом для целей исполнения договора, доставки, платежей, рассылок по согласию и выполнения требований законодательства. Основание: Закон РК «О персональных данных и их защите» № 94-V (ред. от 19.06.2024). cis-legislation.com
9.2. Категории данных: ФИО, контактные данные, адрес доставки, сведения о заказах и платежах, иные данные, предоставленные Покупателем.
9.3. Правовые основания обработки: заключение и исполнение договора; исполнение публичных обязанностей (налоговый и бухучёт); согласие субъекта данных — для маркетинговых коммуникаций. cis-legislation.com
9.4. Передача третьим лицам: платёжным организациям, курьерским/почтовым службам, провайдерам ИТ-инфраструктуры, колл-центрам — в объёме, необходимом для целей обработки. Возможна трансграничная передача при соблюдении требований закона и наличии согласия. cis-legislation.com
9.5. Сроки хранения: до достижения целей обработки и (или) в сроки, установленные законодательством РК о налогах и бухгалтерском учёте (как правило, не менее 5 лет для первичных и налоговых документов). MyBuh
9.6. Права субъекта данных: доступ, уточнение/обновление, отзыв согласия, блокирование/уничтожение данных при наличии оснований, ограничение обработки, обращение к уполномоченному органу. Порядок реализации — в Политике конфиденциальности на Сайте. cis-legislation.com

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все объекты ИС на Сайте (текст, фото, графика, логотипы, дизайн) принадлежат Продавцу и/или его партнёрам и защищены законодательством РК. Использование без разрешения запрещено.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
11.2. Продавец не отвечает за незначительные расхождения оттенков, вызванные особенностями цветопередачи экранов, и за последствия неверно указанных Покупателем данных.
11.3. Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых уполномоченными органами/торгово-промышленной палатой.

12. Прочие условия

12.1. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан. Споры подлежат рассмотрению судами РК по месту нахождения Продавца, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.
12.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.
12.3. Реквизиты Продавца:
— ТОО «Калманович»
— БИН 220440043347
— Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жарокова 124, оф 501
— Банк: АО «Jusan Bank»/ БИК TSESKZKA
— E-mail: help@kalmanovich.net | Тел.: +7 705 105 26 87
— Режим работы службы поддержки: 10.00-20.00